Política de Envíos
Opciones de Envío
📦 Envío Express (24-48 horas)
- Disponible para pedidos realizados antes de las 14:00
- Seguimiento en tiempo real incluido
- Entrega de lunes a sábado
-
Costo: GRATIS
⚡ Envío Mismo Día
- Disponible en ciudades principales
- Pedidos realizados antes de las 10:00 AM
- Entrega el mismo día entre 18:00-21:00
- Costo adicional: 9,99€
- Disponible de lunes a viernes
🎯 Pago Contra Entrega (COD)
- Pagas únicamente cuando recibes tu pedido
- Puedes abrir y revisar el paquete antes de pagar
- Aceptamos efectivo y tarjetas en el momento de la entrega
- Sin costos adicionales por este servicio
- Disponible en todas las zonas de entrega
Proceso de Envío Paso a Paso
✅ Confirmación (1 hora)
Nuestro equipo confirma tu pedido por WhatsApp o teléfono dentro de 1 hora
📦 Preparación (2-4 horas)
Empacamos cuidadosamente tu pedido en nuestro almacén
🚚 Envío (mismo día)
Tu paquete sale de nuestro almacén el mismo día
📱 Seguimiento (inmediato)
Recibes el código de rastreo por SMS y email
🎁 Entrega (24-48h)
Recibe y revisa tu pedido antes de pagar (si elegiste COD)
Zonas de Entrega
- Zona 1 (24 horas): Principales ciudades metropolitanas (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Málaga)
- Zona 2 (48 horas): Resto de capitales de provincia y ciudades principales
- Zona 3 (2-3 días): Pueblos y zonas rurales del territorio nacional
- Zonas especiales (3-5 días): Islas Baleares, Canarias y Ceuta/Melilla (costos adicionales pueden aplicar)
💎 Garantía de Entrega ZapaFlash
Si tu pedido no llega en el tiempo prometido, te ofrecemos un descuento del 20% en tu próxima compra + envío gratis.
Información Importante del Envío
⏰ Detalles de Entrega:
- Horarios de entrega: Lunes a viernes 9:00-19:00, Sábados 10:00-14:00
- Teléfono requerido: Necesitamos un número válido para coordinar la entrega
- Reagendamiento: Si no estás disponible, reprogramamos sin costo adicional
- Puntos de recogida: Disponibles en principales ciudades si prefieres recoger
Empaque y Protección
Todos nuestros productos se envían con:
- 📦 Cajas resistentes especializadas para calzado
- 🛡️ Material de protección acolchado
- 💧 Embalaje impermeable
- ⚠️ Etiquetas de "Frágil" cuando es necesario
- ✨ Presentación cuidada para que tu experiencia sea perfecta
Seguimiento de tu Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás:
- SMS inmediato con número de seguimiento
- Email detallado con enlace de rastreo en tiempo real
- Notificaciones automáticas de cada actualización del estado
- Llamada previa a la entrega (30 minutos antes)
- Soporte 24/7 para consultas sobre tu envío
Costos de Envío
- Pedidos: Envío GRATIS
Preguntas Frecuentes sobre Envíos
❓ ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Sí, puedes cambiar la dirección antes de que el pedido sea enviado. Contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente.
❓ ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El mensajero intentará contactarte. Si no es posible, dejará un aviso y reprogramaremos la entrega sin costo adicional.
❓ ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un código de seguimiento por SMS y email que te permitirá rastrear tu pedido en tiempo real.
❓ ¿Realizan entregas los domingos?
Actualmente no realizamos entregas los domingos, pero trabajamos de lunes a sábado.
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Atención al Cliente ZapaFlash
📱 WhatsApp: +34-632-65-89-53
💬 Chat en vivo: Disponible en nuestra página web
🌐 Web: zapaflash.com
Disponible: Lunes a domingo de 8:00 AM a 8:00 PM
Respuesta garantizada en menos de 1 hora