Términos y Condiciones de Servicio

📋 1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en ZapaFlash, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no realizar la compra. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de futuras modificaciones a estos términos.

🏢 2. Información de la Empresa

• Nombre comercial: ZapaFlash
• Actividad: Venta de calzado deportivo y casual
• WhatsApp: +34-632-65-89-53
• Sitio web: zapaflash.com
• Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 AM a 8:00 PM

👟 3. Productos y Precios

• Todos nuestros productos son auténticos y de alta calidad
• Los precios están expresados en Euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra por cliente
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
• Ofrecemos garantía de autenticidad en todos nuestros productos

📦 4. Proceso de Pedidos

• Confirmaremos tu pedido por WhatsApp o teléfono dentro de 1 hora tras recibirlo
• Si no podemos contactarte en 24 horas, el pedido será cancelado automáticamente
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones de seguridad o fraude
• Una vez confirmado el pedido, recibirás un número de seguimiento
• Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado

🚚 5. Envíos y Entregas

Importante: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (condiciones climáticas, huelgas, etc.)

• El envío es gratuito
• Realizamos entregas de lunes a sábado
• Es necesario que alguien esté presente para recibir el pedido
• Verificarás el estado del producto al momento de la entrega

💳 6. Métodos de Pago

• Pago contra entrega (COD): Paga en efectivo al recibir tu pedido
• Transferencia bancaria: Instrucciones enviadas por email
• Tarjeta de crédito/débito: Procesamiento seguro
• Bizum: Pago instantáneo disponible
• Todos los pagos son procesados de forma segura
• No almacenamos información de tarjetas de crédito

🔄 7. Política de Cambios y Devoluciones

ZapaFlash ofrece una política flexible de cambios y devoluciones:

• Cambios de talla: Gratuitos dentro de 15 días
• Cambios de modelo/color: Disponibles dentro de 10 días
• Devoluciones: Aceptadas dentro de 30 días
• Reembolsos: Procesados en 8-12 días hábiles
• Los productos deben estar en perfectas condiciones
• Empaque original, etiquetas y accesorios incluidos

Para más detalles, consulta nuestras políticas específicas de cambios y reembolsos.

🛡️ 8. Garantías

• Garantía de calidad: 30 días por defectos de fabricación
• Garantía de autenticidad: 100% productos originales
• Garantía de satisfacción: Si no estás satisfecho, te ayudamos
• La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal
• Para hacer válida la garantía, conserva tu comprobante de compra

🔒 9. Privacidad y Protección de Datos

• Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
• Tus datos personales están protegidos y encriptados
• No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento
• Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos y mejorar el servicio
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento
• Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más información

⚖️ 10. Responsabilidades

📝 11. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del sitio web son propiedad de ZapaFlash
• Las imágenes, logos y textos están protegidos por derechos de autor
• No se permite la reproducción sin autorización expresa
• Las marcas de productos pertenecen a sus respectivos dueños

🚫 12. Prohibiciones

Está prohibido:

• Realizar pedidos fraudulentos o con información falsa
• Usar el sitio para actividades ilegales
• Revender productos sin autorización como distribuidor oficial
• Copiar o reproducir contenido del sitio web
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema

📧 13. Comunicaciones

• Al comprar, aceptas recibir comunicaciones sobre tu pedido
• Puedes suscribirte a nuestro newsletter para ofertas exclusivas
• Puedes darte de baja de promociones en cualquier momento
• Respondemos todas las consultas en máximo 24 horas

🔄 14. Modificaciones de los Términos

ZapaFlash se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

⚖️ 15. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de España
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de España
• Intentaremos resolver cualquier conflicto de forma amistosa primero
• Tienes derecho a reclamar ante organismos de protección al consumidor

✉️ 16. Resolución de Disputas

Si tienes algún problema o queja:

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
2. Intentaremos resolver el problema en 48 horas
3. Si no llegamos a un acuerdo, puedes recurrir a mediación
4. Como último recurso, puedes acudir a instancias legales